Resumo

Esta política explica quais dados pessoais a Top trofeus coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é:

Loja

Top trofeus

Razão social / nome

Top trofeus

Endereço

/DF

E-mail

contato@okamy.com.br

Atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h

Dados que coletamos

• Cadastro e pedidos: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança, histórico de pedidos e favoritos.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados direto no ambiente seguro da empresa de pagamento. Nós não vemos nem guardamos o número completo do cartão.
• Atendimento: mensagens, fotos e arquivos que você nos envia (por exemplo, a arte de um produto personalizado ou fotos de um defeito).
• Navegação: páginas vistas, produtos vistos, itens no carrinho, aparelho, navegador e de onde veio a visita (por exemplo, Instagram ou Google). Esses dados só são guardados com o seu aceite no aviso de cookies.

Para que usamos

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções (execução do contrato).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
• Avisar sobre o andamento do pedido por e-mail, WhatsApp e notificações na sua conta.
• Prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes (legítimo interesse).
• Entender como o site é usado para melhorar a loja (com o seu consentimento).
• Enviar ofertas e novidades, só se você aceitar. Você pode sair a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Somente com quem precisa dos dados para atender o seu pedido:

• Pagamento: Cartão de crédito, Pix, Boleto bancário.
• Entrega: Correios, transportadoras e plataformas de frete (como o Melhor Envio).
• Serviços do site: hospedagem, envio de e-mails e ferramentas de atendimento.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que guardam, por exemplo, o seu carrinho e o seu login. Cookies necessários sempre funcionam. Os de estatísticas só são usados se você aceitar no aviso que aparece no site, e você pode mudar essa escolha limpando os cookies do navegador.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal (em geral, 5 anos). Dados de cadastro ficam enquanto a conta estiver ativa. Dados de navegação são apagados automaticamente com o tempo.

Seus direitos

Pela LGPD você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a cópia (portabilidade), pedir a exclusão ou o anonimato de dados desnecessários, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento.

Muitos dados você mesmo corrige na sua conta. Para os outros pedidos, fale com a gente pelo e-mail contato@okamy.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), senhas protegidas e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% imune, mas cuidamos para reduzir os riscos e avisamos você e a ANPD se algum incidente relevante acontecer.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no fim desta página.