Prazos

O prazo total é a soma do prazo de preparo com o prazo da transportadora, contados em dias úteis a partir da aprovação do pagamento.

Produtos a pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Produtos personalizados têm o prazo de produção informado na página de cada produto, contado a partir da aprovação da arte.

Frete

O valor e o prazo do frete aparecem no carrinho e na página do produto quando você informa o CEP. As opções mudam de acordo com a região, o peso e o tamanho do pedido.

Formas de entrega disponíveis: Correios Pac (Melhor Envio), Correios Sedex (Melhor Envio), Jadlog Package (Melhor Envio), JeT Standard (Melhor Envio), Frete grátis.

Rastreio

Assim que o pedido é postado você recebe o código de rastreio por e-mail e na sua conta. O rastreio pode levar até 24 horas para mostrar a primeira movimentação.

Endereço e recebimento

Confira bem o endereço antes de finalizar. Se o pedido voltar por endereço incompleto ou por ausência depois das tentativas da transportadora, entramos em contato para combinar um novo envio, e o novo frete pode ser cobrado.

Problemas na entrega

Se a embalagem chegar danificada, recuse ou registre na hora com o entregador e fale com a gente pelo e-mail contato@okamy.com.br. Se o rastreio parar por muitos dias, também avise: abrimos a reclamação com a transportadora e resolvemos com você.